Kćerka gledala TikTok na odmoru stigao im račun od 48.000 evra
Ćerka jedne britanske porodice skoro je dovela porodični biznis do bankrota jer je gledala TikTok na odmoru te tako..
napravila račun za mobilni telefon od čak 48.000 evra (42.000 funti) , gledajući TikTok snimke preko mobilnog interneta.
Porodica Alti nalazila se na putovanju u Marakešu kada im je stigao prvi od dva ogromna računa od operatera O2. U početku su mislili da je u pitanju greška ili čak hakerski napad, jer nisu mogli da zamisle da je moguće potrošiti toliki iznos za nekoliko dana običnog korišćenja telefona.
Andrew Alty, vlasnik male firme za izradu zavesa iz Mančestera, ostao je zatečen kada je video cifru. Njegova kompanija ima samo pet zaposlenih, a iznos računa bio je toliki da je realno zapretio da firmu gurne u propast.
Kako je kasnije objasnio, osećao se potpuno bespomoćno jer nije znao kako je došlo do takvog troška.
Pravi razlog otkrio je tek kasnije – njegova ćerka je tokom odmora provela ukupno oko osam sati gledajući TikTok koristeći mobilni internet u romingu.
Pošto se radilo o internetu van Evrope, svaki megabajt bio je ekstremno skup, pa se trošak nagomilavao iz minuta u minut.
Pre puta, Alti je sklopio poslovni ugovor za mobilni telefon preko prodavnice Currys, ali nije primetio ključnu stavku u ugovoru – roming van Evrope nije imao ograničenje potrošnje. To znači da nije postojao nikakav limit koji bi automatski zaustavio potrošnju podataka kada se troškovi počnu naglo povećavati.
Prvi račun u iznosu od 22.000 funti stigao je dok su još bili na odmoru. U tom trenutku Alti je pokušavao da kontaktira operatera, ali se nalazio na putu ka pustinji i praktično nije imao mogućnost da bilo šta reši.
Po povratku u Veliku Britaniju stigao je i drugi račun od dodatnih 20.000 funti, što je potvrdilo da se ne radi o grešci, već o stvarnim troškovima rominga.
Kako su dani prolazili, Alti je sve više vremena provodio pokušavajući da dobije pomoć od korisničke podrške.
Razgovori su se završavali frustracijom i očajem, jer mu niko nije jasno objasnio zašto nije bio upozoren na tako visoke troškove niti zašto sistem nije automatski zaustavio potrošnju.
Na kraju su se u slučaj uključili i nadležni organi, a nakon dodatne provere Currys i O2 su pristali da ponište sve troškove. Kao razlog su naveli to što ugovor nije bio dovoljno jasno objašnjen i što su okolnosti bile izuzetne izveštava daily mail
Ovaj slučaj je izazvao veliku pažnju u britanskim medijima jer pokazuje koliko roming van Evrope može biti rizičan i koliko lako obična upotreba telefona može dovesti do ogromnih dugova
Takođe je otvorio pitanje odgovornosti operatera i prodavaca ugovora, ali i koliko su mali preduzetnici zaštićeni od ovakvih situacija koje mogu ugroziti čitavo poslovanje.
Iako većina velikih mreža nudi opcionalna ograničenja kako bi ograničila troškove prenosa podataka u inostranstvu, korisnici moraju da osiguraju da su ove zaštitne mere aktivirane, ili rizikuju da računi dostignu desetine hiljada evra (dolara)
izvor:Zanimljivostidana.com
Molimo online portale (sajtove), ako kopirate orginalni clanak s našeg sajta zanimljivosti dana NAVEDITE NAS KAO IZVOR i MALO IZMENITE NASLOV.Za objavljivanje originalnih članka sa sajta na Facebook(Meta),Instagram,YouTube kontaktirajte nas za odobrenje. Hvala!
PREDLAŽEMO VAM JOŠ:
